Pomoc a poradenstvo pre internetové obchody, poskytovateľov služieb prostredníctvom internetu ale aj pre spotrebiteľov využívajúcich internetové obchody
Internet je špecifické a slobodné prostredie, ktoré dáva možnosť získať omnoho väčší rozsah možností podnikania. Jedným z najväčšmi sa rozširujúcich možností je prevádzkovanie internetového obchodu, prostredníctvom ktorého je možné ponúkať najrôznejšie tovary alebo služby. Zriadenie a prevádzka takéhoto e-shopu však zo sebou prináša okrem schopnosti ponúknuť tovar alebo službu na vysokej odbornej úrovni aj problémy právneho a administratívneho rázu. Nie každý prevádzkovateľ internetového obchodu má vedomosť o podobe a forme obchodných podmienok, reklamačného procesu a podmienok upravujúcich tento proces, alebo o podobe ochrany osobných údajov klientov.
Naša spoločnosť ponúka profesionálne riešenia pri koncipovaní všetkých základných dokumentov týkajúcich sa štartu a prevádzky internetového obchodu, ale aj riešenia správy a procesov pri komunikácii so spotrebiteľmi ohľadne zodpovednosti za vady dodávaných tovarov a služieb. Vďaka dlhoročnej úspešnej spolupráci so Slovenskou asociáciou pre elektronický obchod (SAEC) vieme ponúknuť overené, alej najnovšie postupy a riešenia týkajúce sa čoraz komplikovanejšej problematiky spotrebiteľského práva.
Naše služby:
- vypracovanie obchodných podmienok prispôsobených procesom vo Vašom e-shope
- vypracovanie reklamačných podmienok, ktoré sprehľadnia a zjednodušia proces reklamácií
- vypracovanie a realizácia komplexu dokumentov a procesov týkajúcich sa ochrany osobných údajov spotrebiteľov
- zastupovanie pri komunikácii s klientmi v problémových prípadoch
- vypracovanie balíka vzorových dokumentov týkajúcich sa začiatku a ukončenia reklamačného procesu
- zastupovanie v prípadných správnych (napr. voči Slovenskej obchodnej inšpekcii) alebo súdnych konaniach
V súčasnosti už pravdepodobne každý z nás využil možnosť objednať a kúpiť si nejaký tovar alebo službu prostredníctvom e-shopu, teda internetového obchodu. Tieto transakcie majú svoje špecifiká a zvláštnosti, pre ktoré je v niektorých prípadoch veľmi obtiažne úspešne využiť svoje práva týkajúce sa objednávaného tovaru alebo služby, najmä práva týkajúce sa zodpovednosti za vady tovaru alebo služby, procesu uplatňovania reklamácie a pod. Naša spoločnosť má základe mnohoročných skúseností ohľadne špecifických právnych predpisov a procesov týkajúcich sa tzv. predaja na diaľku možnosti pomôcť Vám pri komunikácii s obchodom, ale aj pri uplatňovaní reklamácie a prípadnom súdnom konaní týkajúcom sa dokazovania zodpovednosti za vadu dodaného tovaru alebo služby.
Naše služby:
- poradenstvo a zastupovanie v procese uplatňovania zodpovednosti z vád tovarov a služieb
- príprava a v súdnych konaniach týkajúcich sa zodpovednosti z vád tovarov a služieb